Envíos nacionales: Correos Estándard (48/72 horas): gratuito
Envíos internacionales: Correos Estándard (4-8 días): 8,50€ (0-2kg) / 9,90€ (2-3kg) / 15,90€ (3-6kg)

Los gastos de envío son gratuitos en compras superiores a 200€ en envíos estándar para Europa.

Los gastos de envío para España y toda Europa se calculan automáticamente al realizar tu pedido, en función del peso de tu pedido y de la empresa de transporte o entrega que has elegido.

Una vez hayas realizado el pedido, seguro que estás deseando recibir tus deseados productos. Te informaremos una vez el pedido esté de camino, recibirás un email con tu código de seguimiento. Usa este código para realizar el seguimiento de tu pedido a través de la página web de Correos, para saber cuándo vas a recibirlo.

Hacemos todo lo posible por mantenerte informado del estado de tu pedido en todo momento.
Recibirás la siguiente información por email:

- La confirmación de tu pedido te llegará en la siguiente hora.
- Recibirás un código de seguimiento en cuanto el paquete esté de camino, para estar informado del estado y localización del pedido.
- Dependiendo de la empresa de trasporte y entrega de tu paquete se te notificará el momento de la entrega en el domicilio o lugar elegido.
- Después de la entrega de tu pedido, recibirás una confirmación de la empresa de transporte y entrega.

Deseamos que disfrutes de tus productos. ¡Gracias por confiar en chicmisschic!

Puedes devolver tu pedido de manera gratuita utilizando nuestro página web de devoluciones.

Asegúrate de que tu devolución cumple las condiciones necesarias:
- Los productos solo se pueden devolver si no han sido usados.
- Las prendas de ropa deben tener todavía las etiquetas puestas y no se pueden haber usado, ni lavado, ni deteriorado.
- Debes devolver tus productos en un paquete sin daños (preferiblemente en la bolsa original en la que los recibiste).
- Para los productos dañados o con signos de uso, nos reservamos el derecho a rechazar la devolución o a cobrarte una cantidad por los daños.

Te recomendamos que guardes siempre la confirmación del envío hasta que hayamos procesado tu devolución por completo.

El envío de los productos empieza una vez hayas registrado la devolución en el apartado Devolución y Reembolso de nuestra web o siguiendo el siguiente enlace: Iniciar devolución.

Por favor, sigue las instrucciones de este portal para realizarlo correctamente. Imprime la etiqueta de devolución y pégala en la caja, coloca el formulario con los productos que vas a devolver en la caja. Asegúrate de que los productos devueltos cumplen nuestras condiciones de devolución.

Consulta las instrucciones de devolución para ver qué servicio de entregas nos enviará de vuelta el pedido. Normalmente es muy fácil encontrar un punto cercano en el que puedes dejar tu paquete con la devolución a través de la web del servicio de entregas.

Una vez que nos hayas entregado tu envío de devolución, te reembolsaremos el importe a través del mismo método de pago con el que realizaste la compra.

Pueden pasar hasta 14 días antes de que tu reembolso se procese por completo después de recibirlo. Si el importe de la compra después de este período aún no ha llegado a tu cuenta, estaremos encantados de ayudarte utilizando tu número de pedido y la confirmación de envío.

Te enviamos la factura en formato digital. Después de realizar el pedido, recibirás una confirmación con un resumen de tu pedido. La factura está incluida en el email en el que recibes el código de seguimiento.
No hay factura en papel dentro del paquete.

Puedes gestionar tus datos a través de tu cuenta. Te permite cambiar el nombre, la contraseña, el número de teléfono, añadir una dirección y gestinonar tus preferencias como cliente.

No tienes que preocuparte, nos ocurre a todos. Solicita una nueva contraseña. Después de introducir tu dirección de correo electrónico, al iniciar sesión, puedes indicar que has olvidado tu contraseña. Al instante recibirás un email con instrucciones para crear tu nueva contraseña.

Consulta la etiqueta interior del producto para seguir las indicaciones y consejos para el cuidado de la prenda.
En una mayoría de prendas, verás que se recomienda lavar la prenda en agua fría, 30º C. No utilizar la secadora y no retorcer el producto.
Las prendas de algodón orgánico se lavan a las mismas temperaturas y con los mismos productos que las prendas de algodón convencional. Lo que hay que tener en cuenta es que las fibras de algodón orgánico son ligeramente más cortas que las de algodón convencionales, es posible, dependiendo del uso y cuidado, que las motas de algodón aparezcan antes.